Quy trình xử lý sự cố kỹ thuật hi88703

Giao diện báo mất kết nối máy chủ hoặc màn hình chờ xoay tròn liên tục.

Đường truyền Internet không ổn định, mất gói tin hoặc cấu hình DNS mạng cục bộ bị chặn.

Hiện tượng mất kết nối giữa chừng có thể làm gián đoạn ván cược hoặc khiến giao diện hiển thị thông báo gián đoạn mạng. Hãy thực hiện kiểm tra theo danh sách dưới đây:

1. Chuyển đổi giữa kết nối Wi-Fi và mạng dữ liệu di động (4G/5G) để so sánh tốc độ.
2. Bật rồi tắt chế độ máy bay trong khoảng 10 giây để làm mới địa chỉ IP thiết bị.
3. Khởi động lại modem hoặc đổi sang địa chỉ DNS công cộng tiêu chuẩn nếu dùng Wi-Fi.

Sau khi kết nối ổn định, người chơi có thể truy cập lại sảnh trò chơi qua liên kết hỗ trợ bên dưới.

Xem hướng dẫn trải nghiệm trò chơi

Màn hình bị kẹt ở mức 99% hoặc hình ảnh bàn chơi hiển thị thiếu chi tiết.

Tệp tạm thời trong bộ nhớ đệm trình duyệt hoặc ứng dụng bị hỏng sau khi cập nhật dữ liệu mới.

Khi hệ thống cập nhật giao diện hoặc các tựa game như Lgd Monkey Kg hay Werewolf Hunt có dữ liệu đồ họa mới, bộ nhớ đệm cũ có thể gây hiện tượng tải dở dang.

1. Truy cập Cài đặt trên thiết bị > Ứng dụng > Tìm ứng dụng hoặc trình duyệt đang sử dụng.
2. Chọn Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache) và đóng hoàn toàn ứng dụng chạy ngầm.
3. Mở lại ứng dụng hoặc trình duyệt để hệ thống tải lại toàn bộ tài nguyên hình ảnh mới.

Nếu sự cố tiếp diễn trên bản cài đặt cũ, bạn có thể tham khảo lại quy trình thiết lập chuẩn xác:

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng Android

Xuất hiện thông báo phiên làm việc đã hết hạn hoặc bị đẩy ra trang chủ khi nhấn cược.

Phiên đăng nhập hết hạn do không tương tác hoặc cookie bảo mật của phiên cũ bị xung đột.

Để bảo vệ tài khoản, hệ thống tự động khóa phiên khi phát hiện sự bất thường hoặc thời gian chờ kéo dài. Bạn cần làm theo các bước để thiết lập lại phiên truy cập:

1. Đóng hẳn tab đang mở và không ấn tải lại liên tục để tránh bị tạm khóa vì gửi yêu cầu dồn dập.
2. Xóa cookie trang web liên quan và tiến hành nhập lại thông tin tài khoản hợp lệ.
3. Kiểm tra xem tài khoản có đang được sử dụng đồng thời trên một thiết bị khác hay không.

Nếu bạn gặp trở ngại về mật khẩu hoặc thông tin xác thực, vui lòng xem hướng dẫn đăng nhập chi tiết:

Hướng dẫn xử lý sự cố đăng nhập